Termeni și condiții
Drepturile de proprietate Intelectuală
Conținutul site-ului ralucastefainschi.ro: imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, software, drepturi de proiectare, patente, mărci înregistrate, este integral proprietatea Raluca Ștefainschi și a furnizorilor săi și este apărat de Legea privind dreptul de autor și drepturile conexe și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acord scris a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.
Înregistrarea ca Utilizator
Pentru crearea unui cont pe site-ul ralucastefainschi.ro, Utilizatorul este obligat să folosească o adresa de e-mail validă. Site-ul ralucastefainschi.ro poate refuza cererea de înregistrare în situațiile în care constată ca au fost utilizate informații neconforme cu realitatea sau în cazul unor acțiuni care contravin regulilor de utilizare a site-ului și/sau a produselor/serviciilor.
Comanda
Produsele și/sau Serviciile achiziționate prin intermediul site-ului ralucastefainschi.ro sunt comercializate prin intermediul societății:
THS POWER CONSULTING SRL (denumită în continuare “THS”)
Calea Bucurestilor nr. 21-25,
Otopeni, Jud. Ilfov
J23/6336/14.10.2021
CUI 45058894
Tel. 0725511428
Email: contact@ralucastefainschi.ro
Cont RON: RO67 INGB 0000 9999 1183 7100
ING Bank N.V. Amsterdam - Sucursala București
Produsele și/sau Serviciile achiziționate sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului. Prin finalizarea Comenzii Clientul garantează că toate datele furnizate sunt reale și corecte, în caz contrar va fi răspunzător pentru orice consecințe determinate de aceste erori (ca de exemplu, fără a se limita la Comandă întârziată, transmisă greșit, etc). Site-ul ralucastefainschi.ro și THS nu pot fi trase la răspundere pentru informații introduse eronat, din care pot decurge întârzieri de livrare. In acest context, toate taxele de transport în vederea reexpedierii Comenzii vor cădea în sarcina Clientului. Totodată, în acest caz, ralucastefainschi.ro și THS nu sunt răspunzătoare pentru orice eventual prejudiciu suferit de Client ca urmare a întârzierii în livrarea Comenzii.
Confirmarea înregistrării comenzii se va realiza în maxim 24 de ore de la plasarea acesteia pe site.
Site-ul ralucastefainschi.ro și THS pot refuza o Comanda în urma unei notificări prealabile adresate Clientului, fără a exista obligații între părți și fără ca Clientul sa poată pretinde daune, pentru următoarele situații:
- eșuarea / invalidarea tranzacției online;
- neacceptarea de către banca emitenta a cardului Clientului / a tranzacției;
- date incomplete sau incorecte ale Clientului;
- activitatea Clientului poate produce daune site-ului ralucastefainschi.ro/THS/partenerilor;
- cel puțin 2 (doua) livrări consecutiv eșuate;
- alte motive obiective, independente de voința comerciantului.
Prin plasarea Comenzii, clientul certifică faptul că a împlinit vârsta de 18 ani.
Politica de Retur
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul prin recomandata postala cu confirmare de primire ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului.
Renunţarea la cumparare în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.
Returnarea produselor se face obligatoriu dupa notificarea in scris. Ne rezervam dreptul sa nu acceptam primirea coletelor retur fara notificare scrisa prealabila.
Returnarea produselor se va face in aceeasi stare ca la achizitie, fara urme de uzura, fara a fi deteriorate sau modificate, pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. THS va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 zile de la acceptarea returului.
Indiferent de modalitatea de livrare, clientul are obligatia sa verifice existenta actelor aferente tranzactiei, lipsa acestora generand neacordarea garantiei. Receptia produselor si a documentelor aferente se face la sediul clientului (cumparatorului); acesta se obliga la preluarea produselor comandate si livrate.
Clientii sau consumatorii sunt doar persoanele fizice. Clientii cu personalitate juridica nu au dreptul sa denunte unilateral contractul, legislatia in domeniu referindu-se doar la persoanele fizice.
Nu se pot returna produsele care au fost modificate (personalizate) la cererea clientilor.
Sugestiile si reclamatiile se vor trimite in scris la adresa de email contact@ralucastefainschi.ro.